Veja as Perguntas Frequentes que recebemos!

Esse sistema de pagamento não revela os dados do seu cartão à nossa loja, ainda, caso você não receba o produto em até 14 dias, você poderá bloquear o pagamento. Observe sempre o cadeado verde no seu navegador! Se ainda tiver dúvida assista esse vídeo.

ATENÇÃO: Por motivos de atrasos do Correios, a Farmácia Oficina de Ervas não está disponibilizando a entrega por PAC, apenas Sedex.

Segundo as normas da ANVISA, a troca de medicamentos e produtos manipulados é proibida nas hipóteses de desistência da compra ou descontinuidade do tratamento por parte do médico, pois não se trata de item de consumo e é feito personalizado. Além disso, todas as etapas envolvidas no processo que leva o produto até você seguem normas quanto à conservação, armazenamento, manipulação e transporte que somente um estabelecimento autorizado a dispensar e manipular medicamentos tem acesso e condições de cumprir.

A entrega do pedido pode ser feita via Correios (Sedex e PAC) ou via Transportadora (Jadlog, Transfolha, LATAM, Azul Cargo e Total Express). Para pedidos de Ribeirão Preto, disponibilizamos entregas por moto-entrega ou retirar na farmácia. Para mais informações sobre valores de frete, acesse diretamente no carrinho.

Para ter certeza de que seu pedido se qualifica, confira se você consegue selecionar a opção Frete GRÁTIS na hora do cálculo do frete.

O valor do pedido mínimo (soma dos valores dos produtos) necessário para atingir o frete grátis é definido por estado (ou faixa de CEP), veja tabela abaixo:

Sua privacidade é um dos fatores mais importantes para nós. Nós da Oficina de Ervas não vendemos e nem passamos informações sobre nossos clientes a terceiros.

Sim. Você pode pagar com boleto bancário. A Oficina de Ervas conta com sistema de emissão de boleto via Yapay (Sistema Locaweb). Você precisará imprimir e pagar no seu banco ou via internet banking.

Sim. Contamos com o serviço de profissionais qualificados, laboratório, equipamentos, controle de qualidade e fornecedores de acordo com as exigências da ANVISA.

O processo de compra é muito simples:

1. Escolha a categoria.
2. Escolha o produto e clique em comprar.
3. Digite a quantidade e o seu CEP.
4. Selecione o método de envio que você deseja.
5. Clique em calcular frete e automaticamente será calculado o seu frete.
6. Depois de calculado o frete, digite seus dados e os dados de entrega.
7. Escolha a forma de pagamento.
   1. Se você escolheu boleto bancário, abrirá uma nova tela para você imprimir seu boleto.
   2. Em caso de cartão de crédito, você pode finalizar o pedido em nosso site mesmo:
      1. Escolha a bandeira do seu cartão de crédito;
      2. Escolha em quantas parcelas deseja pagar (parcelado em até 6x SEM JUROS);
      3. Digite os dados como estão escritos no cartão de crédito.
      4. Aguarde enquanto o sistema faz a análise financeira dos dados.
8. Acompanhe a situação do seu pedido pelo link enviado por e-mail, ou pelo painel do cliente (necessário cadastro prévio).

Outras formulações ou receitas podem ser enviadas para orçamento e avaliação do farmacêutico pelo Monte sua Receita disponível aqui, para o e-mail farmacia@oficinadeervas.com.br ou pelo fax (16) 2133-4455.

A média é de 5 a 10 dias úteis se for por SEDEX e de 3 a 9 dias úteis pelas transportadoras. As entregas por PAC possuem uma variação muito grande de prazo, sempre confira o prazo estimado no carrinho de compras.

Atenção: Deve-se acrescer a este prazo o período até a confirmação do pagamento e manipulação do seu medicamento. Esse prazo pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido.

Seguindo as normas da ANVISA, todo produto deve ser manipulado de acordo com o pedido do comprador, portanto será manipulado após o recebimento do pagamento e aprovação do farmacêutico.

Somente após a confirmação do pagamento é que recebemos o seu pedido de compra; em caso de pagamento via Boleto a aprovação depende da compensação bancária e pode demorar até 48h para recebermos esta confirmação.

Após esta etapa, a manipulação e o controle de qualidade exigem em média 1 dia útil, seguindo depois para a postagem do pedido.

As formulações apresentadas nesse site são apenas sugestões. Suas formulações ou receitas podem ser enviadas para orçamento e avaliação do farmacêutico para o e-mail: farmacia@oficinadeervas.com.br ou pelo FAX (16) 2133-4455.

Contamos com sua compreensão.